Política de envío

Política de Envíos – Kivopi.com

Zona de Envío

Kivopi.com realiza envíos a nivel mundial, excepto a países o regiones donde existan restricciones logísticas, legales o aduaneras.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

Tiempo de Envío

Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y del proveedor de envío utilizado.

Los tiempos de entrega indicados son estimaciones no vinculantes y pueden retrasarse debido a factores externos como:

  • Despacho aduanero

  • Condiciones meteorológicas

  • Retrasos del transportista

  • Días festivos nacionales o internacionales

Información de Seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá la información de seguimiento, si el transportista la proporciona.

Envíos Internacionales y Aduanas

Para pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación exigida por su país, salvo que se indique expresamente lo contrario.

  • Kivopi.com no se hace responsable de retrasos causados por procedimientos aduaneros.

Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Kivopi.com no se hace responsable de:

  • Retrasos en la entrega

  • Pérdida del envío

  • Intentos fallidos de entrega

resultantes de información incorrecta o incompleta en la dirección.

Pedidos No Entregados

Si un pedido no ha sido entregado, el cliente tiene hasta 30 días desde la fecha estimada de entrega para presentar un reclamo.

Después de este período, no se puede garantizar un reembolso ni un reenvío.

Paquetes Dañados o Perdidos

Si un pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, por favor contáctanos lo antes posible a:


Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cambios en la Política de Envíos

Kivopi.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.

Los cambios se aplican exclusivamente a los pedidos realizados después de que la política actualizada haya sido publicada.